El nuevo estudio sobre lealtad de marca llevado a cabo por Clickfox, los clientes desvelan qué es lo que más valoran de una marca. Conseguir la lealtad del cliente debe ser un objetivo prioritario hoy en día, el último Adobe Digital Index Report nos decía hace un mes que el 8% de los clientes de una empresa le aporta el 41% del beneficio.
Esta situación se hace especialmente importante debido a la llegada del Social Media, un mundo donde los usuarios están en contacto permanente, intercambiando opiniones y comentarios sobre su experiencia con las marcas. …
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